B2C (Business-to-Consumer)

B2C staat voor Business-to-Consumer en verwijst naar alle vormen van handel, marketing of dienstverlening waarbij een bedrijf zich rechtstreeks richt op consumenten (particulieren).

Kenmerken van B2C:

• Doelgroep: individuele consumenten.

• Beslissingsproces: vaak korter, impulsiever en beïnvloed door emotie.

• Marketingfocus: merkbeleving, beleving en snelle call-to-actions.

• Transactiewaarde: meestal kleinere bedragen per aankoop dan in B2B.

Voorbeelden:

• Een kledingwinkel die direct verkoopt aan klanten.

• Een webshop zoals Coolblue.

• Een restaurant dat maaltijden serveert aan gasten.

B2C vs. B2B:

• B2C → consument is de eindgebruiker.

• B2B → klant is een ander bedrijf of organisatie