Engagement, of betrokkenheid, verwijst naar de emotionele band die een persoon voelt met een organisatie, bedrijf, evenement of merk. Hoe sterker deze connectie, des te groter de motivatie, inzet en moeite die iemand bereid is te leveren. Op sociale media wordt engagement vaak gemeten aan de hand van interacties zoals likes, reacties en het delen van berichten. Een hoog engagement betekent dat mensen actief meedoen en waarde hechten aan je content, wat helpt om merkloyaliteit op te bouwen en je bereik te vergroten.