Earned Media

Earned Media: Wat is het en hoe werkt het?

Earned Media is een vorm van marketingcommunicatie die ontstaat wanneer een bedrijf of merk onbetaalde aandacht en publiciteit ontvangt van externe partijen, zoals media, influencers of klanten. In tegenstelling tot paid media (waarbij bedrijven betalen voor advertenties) en owned media (waarbij bedrijven controle hebben over hun eigen communicatiekanalen, zoals hun website), is earned media het resultaat van de positieve reacties, aanbevelingen, reviews, vermeldingen of andere vormen van natuurlijke aandacht die een merk ontvangt. Het is dus het resultaat van inspanningen die een merk heeft geleverd, zoals het creëren van waardevolle content, het opbouwen van relaties of het leveren van uitstekende service.

Hoe werkt Earned Media?

Earned media ontstaat wanneer anderen – zoals klanten, media, bloggers, influencers of zelfs je medewerkers – over je merk, product of dienst praten zonder dat je daarvoor direct betaalt. Dit kan verschillende vormen aannemen, zoals:

1. Media-aandacht
   Wanneer een krant, tijdschrift, tv-show of online publicatie over je merk schrijft of je product reviewt zonder dat je ervoor betaalt, is dat earned media. Bijvoorbeeld, als een persbericht wordt opgepikt door de media en er een artikel over je bedrijf verschijnt, wordt dit beschouwd als earned media.

2. Sociale media mentions
   Wanneer gebruikers je merk op sociale media noemen, een foto plaatsen van je product of het merk taggen in hun posts, genereer je earned media. Dit kan ook inhouden dat influencers of tevreden klanten je merk aanbevelen zonder betaling.

3. Klantbeoordelingen en testimonials
   Positieve beoordelingen op platforms zoals Google, Yelp, Trustpilot, of productreviews op e-commercewebsites vallen ook onder earned media. Het gaat hierbij om onbetaalde, organische feedback van klanten die jouw product of dienst ervaren hebben.

4. Woord-of-mondreclame
   Als klanten of andere consumenten spontaan je merk aanbevelen aan vrienden, familie of collega’s, dan is dit earned media. Dit is vaak het resultaat van uitstekende klantenservice, waardevolle producten of een sterke merkervaring.

5. Viraliteit
   Wanneer je content, zoals een video, afbeelding of blog, viraal gaat en door vele mensen wordt gedeeld, levert dit earned media op. Deze virale content is vaak het resultaat van een creatieve of opvallende campagne die de aandacht van een breed publiek trekt zonder dat je er direct voor hebt betaald.

Voordelen van Earned Media

1. Hogere geloofwaardigheid
   Earned media wordt vaak als betrouwbaarder beschouwd dan betaalde media. Mensen vertrouwen eerder op aanbevelingen van anderen, zoals klantreviews of berichten van influencers, dan op advertenties die door bedrijven zelf zijn gemaakt. Omdat earned media niet rechtstreeks door het merk wordt gecontroleerd, wordt het vaak als authentieker gezien.

2. Kostenbesparend
   In vergelijking met betaalde advertenties of campagnes kan earned media kosteneffectiever zijn. Het vraagt geen grote budgetten om te verkrijgen, aangezien de media-aandacht vaak gebaseerd is op de waarde die je biedt, zoals een goed product, sterke content of een uitstekende klantenservice.

3. Bereik en zichtbaarheid
   Earned media kan je merk helpen om een veel groter publiek te bereiken dan via betaalde kanalen. Wanneer mensen content delen of media je merk vermelden, kan dit leiden tot organische groei en zichtbaarheid. Een enkel artikel in een grote krant of een virale post op sociale media kan miljoenen mensen bereiken.

4. Langdurige impact
   Earned media heeft vaak een langdurige impact. In tegenstelling tot betaalde advertenties die eindigen zodra het budget op is, kunnen positieve media-aandacht of klantbeoordelingen langdurig de reputatie en zichtbaarheid van je merk versterken.

5. Vertrouwen en loyaliteit
   Consumenten hebben de neiging om meer vertrouwen te hebben in merken die door anderen worden aanbevolen of positief worden beoordeeld. Dit kan niet alleen helpen om de zichtbaarheid te vergroten, maar ook om klantloyaliteit op te bouwen en bestaande klanten aan te moedigen opnieuw bij je te kopen.

Voorbeelden van Earned Media in Actie

1. Media-aandacht
   Stel je voor dat een techbedrijf een innovatief product lanceert en een prominente technologiepublicatie zoals TechCrunch een artikel schrijft over het product. Dit artikel is een voorbeeld van earned media, omdat het bedrijf geen betaling heeft gedaan voor de publicatie.

2. Social Media Shares
   Een kledingmerk plaatst een stijlvolle foto van hun nieuwste collectie op Instagram en een influencer met duizenden volgers deelt de post zonder betaling. Dit is earned media, omdat de merknaam onbetaald wordt gepromoot via sociale kanalen.

3. Klantbeoordelingen
   Een restaurant ontvangt positieve recensies van klanten op platforms zoals TripAdvisor of Google Reviews. Deze onbetaalde aanbevelingen zijn earned media, omdat ze voortkomen uit de ervaring van de klant en niet zijn gekocht.

4. Woord-of-mondreclame
   Stel dat een klant een fantastische ervaring heeft met een online winkel en hun positieve ervaring deelt met vrienden en familie. Als gevolg daarvan besluiten anderen om bij het bedrijf te kopen, dan is deze mond-tot-mondreclame een vorm van earned media.

Het Vergroten van Earned Media

1. Creëer waardevolle en deelbare content
   De belangrijkste manier om earned media te verkrijgen, is door waardevolle, interessante en deelbare content te creëren. Dit kan variëren van informatieve blogposts en video’s tot grappige en inspirerende sociale media-inhoud die mensen willen delen met hun netwerk.

2. Focus op klanttevredenheid
   Klanten die tevreden zijn over je product of service zijn meer geneigd om positieve feedback te geven, reviews te schrijven of je merk aan anderen aan te bevelen. Door consistent een uitstekende klantbeleving te bieden, vergroot je de kans op earned media.

3. Bouw relaties op met de media
   Door relaties te ontwikkelen met journalisten, bloggers en influencers kun je je kansen vergroten dat je merk wordt vermeld in de media. Dit kan je helpen om earned media te genereren door middel van artikelen, interviews of productbeoordelingen.

4. Gebruik sociale media actief
   Actief zijn op sociale media en het aanmoedigen van je volgers om je merk te delen, kan helpen bij het vergroten van earned media. Engageren met klanten, reageren op hun berichten en het aanmoedigen van reviews of vermeldingen kunnen de zichtbaarheid van je merk verhogen.

5. Lever een uitzonderlijk product of service
   Vaak is de beste manier om earned media te verkrijgen simpelweg door een uitstekend product of een geweldige service te leveren. Klanten die onder de indruk zijn, zullen je merk sneller aanbevelen en positieve publiciteit creëren zonder dat je daarvoor hoeft te betalen.

Verschil tussen Earned Media, Paid Media en Owned Media

• Paid Media: Dit verwijst naar advertenties die bedrijven kopen, zoals display-advertenties, zoekmachine-advertenties (SEA), of gesponsorde berichten op sociale media.

• Owned Media: Dit zijn de communicatiekanalen die een bedrijf volledig in eigen beheer heeft, zoals de website, e-mailnieuwsbrieven, blogs of sociale mediaprofielen.

• Earned Media: Dit is de onbetaalde aandacht die een merk ontvangt door de inspanningen van het merk zelf, zoals media-aandacht, klantbeoordelingen, social media mentions en mond-tot-mondreclame.

Conclusie

Earned media is een krachtig marketingmiddel omdat het voortkomt uit organische, onbetaalde aandacht en vaak wordt gezien als betrouwbaarder en geloofwaardiger dan betaalde advertenties. Het kan een bedrijf helpen om zijn merkbekendheid te vergroten, vertrouwen op te bouwen en een grotere, loyalere klantenbasis te ontwikkelen. Of het nu gaat om media-aandacht, positieve klantbeoordelingen of social media vermeldingen, earned media biedt bedrijven de mogelijkheid om de impact van hun marketinginspanningen te vergroten zonder dat ze daarvoor direct betalen. Het draait allemaal om het leveren van waarde en het opbouwen van authentieke relaties met klanten en media.